정기결제 카드를 변경하시려면 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 

최소 3개월 이상 이용 고객 대상 등록하신 신용카드로 매달 지정일에 이용 요금이 자동으로 결제되는 서비스 입니다. 

(지정일: 1개월 기준 이용 만료일 포함 3일전)

비밀번호 입력 시 번호키가 중복(상하좌우)으로 눌릴 수 있어 주의가 필요합니다. 비밀번호 설정 후 꼭 확인 하시기 바랍니다. 

설정한 비밀번호 입력 후 문이 열리지 않으면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 

도어락에 비밀번호를 입력할때 " 삐삐삑 " 소리가 나면서 LED 화면이 흐리게 나타나면 배터리 부족 현상입니다.

1. 매장에 비치된 보조 배터리를 도어락 상단 포트에 연결

2. 멜로디음 발생하면 비밀번호 입력

3. 창고 잠금 해제 및 잠금 설정

4. 창고 잠금 설정 후 고객센터로 연락

5. 창고 배터리 교체 진행

도심창고 곳간 도어락 사용법입니다. 

1. 초기 비밀번호로 창고 문 열기

2. 짐 넣고 창고 문 닫은 후, 새로운 비밀번호 4자리 누르기 (잠금설정)

3. 다음 방문 시, 설정한 비밀번호로 창고 문 열기 및 잠금 설정 

★창고 문 열때도, 닫을때도 비밀번호 입력 잊지 마세요!!

픽업서비스는 유료이며, 이용일 하루전까지 신청 가능합니다.

창고 이용 결제 후 앱>마이페이지>이용내역>픽업 서비스로 신청해 주시기 바랍니다. 

기사님이 운반할 수 있는 크기와 상태의 짐(박스 포장, 쇼핑백, 캐리어 등)만 가능하며, 가구 또는 부피가 큰 이삿짐의 경우 고객센터로 연락바랍니다. 

네, 가능합니다. 

다만, 배송 기사님께 고객님 창고번호와 비밀번호를 전달하여 배송 기사님이 고객님 창고에 직접 택배를 넣으셔야 합니다. 

네, 가능합니다. 

도심창고 곳간 이용시 사용자분의 동의가 있으시면 공동 사용 가능합니다. 

단, 추가 사용자의 경우 결제하진 사용자분이 직접 비밀번호 등을 공유하시고 관리하셔야 합니다. 

도심창고 곳간은 다음의 결제방식을 지원합니다. 

1. 신용카드 

카드사 정책에 의해 무이자 할부도 지원됩니다.

※카카오페이 결제 시, 신용카드를 선택해 주세요. 

2. 정기결제

등록한 신용카드로 매월 자동으로 결제하는 서비스입니다. 

(단, 매월 결제 시점 이벤트 여부에 따라 결제 금액이 달라질 수 있음)

3. 무통장입금

곳간에서 지정한 계좌로 입금 가능합니다. 

도심창고 곳간은 고객님의 창고 비밀번호를 저장하고 있지 않습니다. 

비밀번호가 기억나지 않을 경우 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.